Chính sách đổi trả sản phẩm

Điều kiện đổi trả sản phẩm

• Xác định chính xác lỗi thuộc về nhà sản xuất (quan trọng nhất).
• Cần gửi trả lại sản phẩm cho Cao Hùng Diamond trong vòng 2 ngày (tính từ lúc quý khách nhận được sản phẩm).
• Sản phẩm đổi trả phải mới 100%, không có dấu hiệu đã qua sử dụng (vết trầy xước, vết bẩn..).
• Sản phẩm phải được hoàn trả cùng đầy đủ những vật phẩm đi kèm hoặc tặng kèm (hộp quà tặng, giấy chứng thực hoặc xác nhận…).
• Dấu đảm bảo, tem, hóa đơn phải còn nguyên vẹn và đầy đủ.
• Sản phẩm đổi trả phải đúng kích thước, màu sắc, kiểu dáng… như ban đầu.

Quy trình tiếp nhận và hoàn tiền

• Khi tiếp nhận sản phẩm đổi trả, Cao Hùng Diamond sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận khiếu nại của quý khách hàng có chính xác hay không.
• Nếu sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện trên và khiếu nại là đúng thì quý khách sẽ nhận được khoản hoàn lại trong vòng từ 4 – 5 ngày.

Lưu ý với thẻ thanh toán tín dụng

• Chỉ có thể hoàn trả lại cho thẻ thanh toán tín dụng và không thể xử lý để hoàn trả lại tiền.
• Khoản thanh toán tín dụng không được chuyển thành tiền mặt, chuyển qua cho người khác.
• Khoản thanh toán tín dụng không sử dụng cho các dịch vụ như vận chuyển nhanh hoặc lệ phí thay đổi kích cỡ.